問:一個很多人都關心的問題:這個時代,做什么收入最高?
答:銷售。
銷售中遇到各種話術難題
銷售是門技術活,充滿挑戰,絕不僅僅是磨磨嘴皮子的功夫。
從事銷售工作的朋友,你是否常有以下煩惱,比如:
學了不少銷售話術,打電話還是經常被秒掛,第一句話不知道如何開口;
無論說什么,客戶都是拒絕的,開單希望渺茫;
不會給客戶推介產品,客戶總是不感興趣并且反感;
介紹完產品,不知道跟客戶聊什么,經常冷場,急得冒汗;
客戶已有固定的供應商,遲遲不能突破;
不知道怎么帶團隊,全憑感覺......
大家看看自己,中了幾條?
你若是問做銷售需要什么能力嗎?大部分人會說:能說會道就行,或者是外向熱情就適合。
事實上,并沒有這么簡單。138青盒學院和曾鵬錦老師推出的《美業人必學的銷售心態和銷售技巧》課程中就提到,銷售很大程度是語言的科學。
如何成為銷售高手?
01、價格的介紹順序 —— 先價值后價格
銷售仿佛是一個與顧客談戀愛的過程。一定要先把自己產品的優勢、核心賣點、給顧客帶來的利益點充分介紹清楚之后,判斷出顧客有購買意向,再最后說出價格,才順理成章,水到渠成。
如果顧客不了解你的產品,你的產品又標價很高,顧客肯定會嫌貴。對顧客來講,他們最容易感知和判斷的就是產品的價格,所以他們關心價格。
02、產品的介紹順序——先介紹高價產品
678美業招聘店鋪的產品系列,一般根據目標定位的不同分高中低檔三種。
優秀的銷售介紹順序是高-中-低的“減法”。先介紹最貴的產品,即使顧客不買最貴的產品,顧客會感覺到接下來介紹的中端和低端的產品會相對便宜,從而最終選擇購買。
而按低-中-高的“加法”介紹方法,低價的產品,只能使后面介紹的產品,顯得非常昂貴。顧客的心理賬戶發生了微妙的變化,促使顧客放棄了購買的決定 。
03、物以稀為貴 —— 創造稀缺氣氛
當顧客感覺自己購買的產品數量是非常少,或者會越來越少的時候,都愿意為擁有產品付出更高的價格。
04、提升商品價值感 —— 提升店面形象
顧客是很難在一個星級賓館或飛機場對一包方便面進行砍價還價,盡管顧客心理非常清楚這包方便面的價格已經完全背離了它的價值,是強大環境力量使然。
顧客往往根據店面門頭的大小、店內裝修的檔次和豪華程度,來判斷品牌的實力和檔次的。在顧客潛在的心理賬戶上,高檔的店鋪賣高價的產品是理所當然的。
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