題意分析：目的是通過艱難事件測試你的改善與管理溝通能力。主要考核指標：改善意識、協調厲害關系能力、策略性。

應答思路與要點：

1首先要分析你的上司是什么風格的領導，采用什么方式和場合與他溝通最合適。

2與他溝通之前必須做好充分準備，做好相關問題的收集和總結，準備好你切實可行的解決方案。

3利用單獨匯報工作方式和請示解決問題的方式，剖析自己執行工作過程中（按照上司的管理方法）存在的問題，提出自己想改造的方法，希望得到上司的支持。這樣可讓上司非常體面的認識自己管理方法存在的問題。上司也會很容易接納和支持你的方案，并會對你贊賞有加。

應答技巧及注意事項：

1這類情況處理不好，很容易產生負面結果。一般不能太直接或不顧及上司面子與權威，在一些不適當的場合（如日常會議或有外人的應酬的場合）直接提出來。這樣你提出來心里痛快，很可能沒有效果，甚至適得其反。

2處理這類問題一定要有膽量和策略，顧及禮節和自己的角色，多從自己角色中的問題入手進行分析和改進，通過關連分析，追溯問題的根源（上司是管理流程的源頭）。便會有解決此問題的最佳角度和方法。