問題分析：

①這是團隊成員間的矛盾沖突，是團隊調(diào)整階段，新舊成員之間因磨合而出現(xiàn)的沖突。

②可能存在的問題：1）如果不及時進行調(diào)解，矛盾會惡化和升級，甚至出現(xiàn)人身攻擊；2）可能出現(xiàn)威脅團隊的情況，引起團隊波動。

③問題的關(guān)鍵：目前他們的矛盾沖突尚未公開化，說明他們還是比較顧全面子，有所克制，不希望把問題擴大。故在協(xié)調(diào)解決他們的沖突時，不要把他們的問題定性為沖突；應(yīng)把問題的性質(zhì)降低為雙方只存在一些觀點的分歧。

處理問題的方法和思路：

①不能把他們倆一開始就集中叫到你跟前來處理，這樣就等于把他們的矛盾擺到桌面了，很容易激化他們的矛盾。你應(yīng)該裝作不知道他們的問題，單獨與他們溝通，逐步深入的同他們分別了解情況，幫助他們分析化解問題。

②先同老工程師溝通，可從問詢他最近的工作入手，對他的工作做些贊賞和肯定，而后再關(guān)心的問他工作和各方面有什么困難和問題。如果他把矛盾的問題說出來，你就順便同他分析和化解；如果他沒有提這回事，你就暗示性的給他提出一些要求。比如，希望他發(fā)揮資深經(jīng)驗優(yōu)勢給新來的同事多一些指導和幫助，對工作上的意見要互相協(xié)商和多溝通等。

③與新工程師的溝通，方法也一樣，要肯定他進入公司以來的工作表現(xiàn)和認真負責的態(tài)度。并向他挑明：“對那位資深工程師要體諒他對新來的與他一樣能干的同事會有防范心理，應(yīng)多給他一些尊重和溝通，有些事情不要操之過急，讓他多了解你，雙方就會有良好的配合”。最后，最好能讓新同志向老同志主動表示道歉。

④分別溝通之后，請他們倆一起吃個飯，讓他們在領(lǐng)導面前把心里話說出來會更好。