題意分析：應答要點應答技巧

目的是考核你對操作流程的熟悉程度，以及相關控制經驗。

應答要點

1、出口業務的基本流程：

市場和客戶分析，接觸客戶—→業務磋商—→（樣品的確認）—→合同簽訂—→議付開證—→備貨—→出口單證（裝箱單，發票，提單等等）—→收款—→售后服務

2、出口業務控制要點：

1）對價格波動大的產品（或者原材料價格波動或者匯率波動），要十分注意控制報盤的有效期；

2）在確認不能接受外商的還盤或報價時，要以書面作出答復，注明解釋原因，希望對方考慮實情情況接受我方價格；

3）在簽訂出口合同時，應根據外商的信用及所在國別慎重選擇支付方式。一般首選即期L/C，以確保收匯安全；選擇其他方式要與財務和公司有關領導商議決定。

4）合同簽訂后，應跟進合同執行進度，按時備妥貨物，并協助跟單人員安排貨運、報關、報檢等事宜。

5）裝船后及時通知外商，并提醒其及時付款。

應答技巧

1、結合你所經歷企業的實際流程進行講述，要經驗化地說；如果業務和跟單一手做，流程會更長。

2、注意應聘職位對經驗和能力的要求，要提煉你對業務控制的關鍵經驗，這是重點也是你№能力的體現。