美容院的管理中都有一套自己的制度,但是規定是死的,人是活的,循規蹈矩、墨守成規那已經是過去式了,現在是在管理好的基礎上創新,才能有更好的收益。
美容師不同于工人、職員,不是定向工作的,而是靠服務來爭取顧客的附加值,顧客之所以愿意掏錢來美容院,很大程度上是對美容師滿意服務的回報。因此,才對美容師的管理上,不是那種條條框框的規矩就能實現的。
01.只用物質刺激美容師
有些美容院只是向美容師下規定,一天必須推銷岀對少產品你就有多少的收入,不然就會達不到標準,扣工資等等規定。
這樣時間長了,美容師的身體和心理都會感到很疲憊,有時候自己努力了但是還是達不到要求,但是規定卻不知道自己的努力,付岀和收獲長時間不成正比,而且自己的能力也不能得到肯定。
美容師就會相當消極,這樣會直接影響到對顧客的服務,也會直接影響到美容院的收益,所以,要在給予了美容師物質上的滿足后,再給予美容師肯定,在心理上是極大的安慰。
美容院可以安排一些業余的娛樂活動,讓辛苦了的美容師得以放松,也可以促進美容師之間的相互交流和溝通,會有事半功倍的效果。
02.任人唯親
有些美容院出于不同的因素,重用親朋好友,自己培養自己的人才,這樣會直接導致人才結構僵化,也讓人覺得是在排斥外來的思想和經驗,自己的經驗只是在狹小的圈子中重復使用,使美容院越來越失去活力。
因此,美容院應當廣開門路,招賢納士,達到雙贏的效果。
03.把經歷當能力
一直以來,有經驗者總是比較驕傲,認為自己比較“老”,更加有資格做決定。在對待老員工上,都會有一些的偏袒,也主觀的認為老員工的話更可信,因為他們資格老。
事實上,有十年經歷的人不一定有十年的經驗,也不一定比沒有經歷的人能干。
我們應當看事實說話。對事不對人,客觀的看待問題,不是有經驗的人就一直靠著經驗吃飯,時代在進步,大家都要不斷地學習,不斷地更新自己的知識,才能和美容院共同發展,而不會被輕易淘汰掉。
04.數落走掉的美容師
這種給人的感覺相當不舒服,因為美容師并不是一定會長久的留在某個美容院中待著,當美容院的目標和美容師的目標不一致。
或者是美容院滿足不了美容師的發展時,美容師都是有可能會離開的,這樣的數落離開的員工,毫無意義,反而會適得其反,留不住剩下的員工。
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